Honderonde app
Hoe kun je mensen mobiliseren om actief bij te dragen aan een veilige en prettige buurt? Hoe krijg je ze zover dat ze onveilige situaties gaan melden en eventueel ook zelf in actie komen? Dat was de uitdaging in het CELL project Mobile Safety Watch.
Onderzoekers, docenten en studenten onderzochten welke factoren daarbij een rol spelen en pasten deze kennis toe bij de ontwikkeling van een mobiele applicatie: de Hondenronde. Hiermee kunnen buurtbewoners onveilige situaties melden aan het buurtpreventieteam.
In het project zijn vier concepten ontwikkeld gericht op het mobiliseren van mensen om een actieve bijdrage te leveren aan de veiligheid in hun buurt of uitgaansgelegenheid.
Het meest kansrijke concept, gericht op buurtpreventie, is gekozen om door te ontwikkelen. Bij de ontwikkeling zijn een aantal buurtpreventieteams betrokken . Onderzoekers en ontwerpers liepen samen met hen rondes door de buurt om een goed beeld te krijgen van de werking van buurtpreventieteams en de gewenste functionaliteiten
Bestaand gedrag
Dit leidde tot de ontwikkeling van de mobiele applicatie met de naam Hondenronde. Tijdens het uitlaten van hun hond kunnen buurtbewoners melding maken van bijvoorbeeld overlast of kapot straatmeubilair. Deze meldingen worden rechtstreeks naar het buurtpreventieteam verzonden. Een overzicht van alle meldingen in de wijk en de status (bijvoorbeeld ‘opgelost’) is via de telefoon te bekijken.
In de app zijn diverse inzichten vanuit persuasive technology verwerkt. Er is bijvoorbeeld een beloningssysteem gekoppeld aan de applicatie, waarmee punten kunnen worden verdiend. Een basisprincipe uit de psychologie: het streven naar een doel, hoe simpel ook, geeft al voldoening in zichzelf. Dat is waarom beloningssystemen werken. Ook met een ander belangrijk principe hebben de ontwerpers rekening gehouden, namelijk dat het heel moeilijk is om bestaand gedrag te veranderen. Dus werd gezocht naar aansluiting bij bestaand gedrag, en dat werd het uitlaten van de hond. De app werkt ook als sociaal platform voor de buurt, doordat zichtbaar is welke andere buurtbewoners op dat moment ook hun ronde lopen. De app werkt dus zeer lokaal en de communicatielijnen zijn kort.
Extra ogen
Voor buurtpreventie en politie is de winst evident. Het buurtpreventieteam krijgt door het inzetten van de app extra ogen in de wijk. Het onderwerp veiligheid gaat meer leven en dat verstevigt de positie van het buurtpreventieteam. Ook de betrokkenheid van de app-gebruikers neemt toe. De stap om je aan te melden als lid van het buurtpreventieteam wordt kleiner voor een actieve hondenronde-melder. En daar is het allemaal om begonnen; de buurtpreventieteams hebben meer actieve mensen nodig.”
Meer weten?
Publicatie Multifaceted Design for Persuasion: a Case Study about the Design of a Mobile Safety Watch (Fenne Verhoeven e.a.)
Of je kunt contact opnemen met arjan.haring@hu.nl